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Programme de remplacement de batteries de portables HP

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Programme de remplacement de batteries de portables HP

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Début du contenu HP BPR Program

Résumé du programme

En étroite collaboration avec la Commission américaine de sécurité sur les produits de consommation, le 14 octobre 2005, HP a annoncé un programme de rappel et de remplacement volontaire mondial, pour les batteries utilisées sur certains portables HP. Les clients HP concernés par ce programme de rappel pourront recevoir une batterie de remplacement après vérification de chaque modèle affecté de batterie sans le moindre coût.

L’industrie informatique a connu récemment d’autres rappels de batteries chez d’autres fabricants d’ordinateurs Toutefois, HP estime que ce rappel en cours n'a rien à voir avec ces autres rappels de batteries.

. HP et le fabricant des unités de batteries ont identifié un défaut au niveau de l’assemblage des batteries fabriquées entre mars et septembre 2004. HP considère que le défaut pose un risque potentiel pour les utilisateurs.

. Les batteries affectées ont été distribuées dans le monde entier dans les portables PC suivants :

REMARQUE : si votre portable ne figure PAS sur la liste ci-dessous, votre batterie n'est PAS affectée par ce programme. Aucune autre mesure s’avère nécessaire vous concernant.


HP Pavilion Compaq Presario
4200 ze4700 1100 V1000
dv7000 ze4800 2100 X4000
dx4000 ze5155 2500 X5000
dx5000 ze5200 R3000 X6100
dx7000 ze5300 R3200
zd8100 ze5400
ze4100 ze5500    
ze4100/xt1xx ze5600    
ze4200 zv5000    
ze4300 zv5200    
ze4400 zx5000    
ze4500 zx5200    
ze4600  
HP Compaq Compaq Evo
9000 nx9005 N1010v  
9005 nx9008 N1050v  
nc6000 nx9010  
nc8000
nx9100  
nw8000 nx9105  
nx5000

» Foire aux questions
HP rappelle-t-elle ses portables ? Pourquoi ?

Non. HP ne rappelle pas ses portables. HP rappelle uniquement les batteries, en raison d’un problème avec ce produit. Le problème a été identifié comme limité aux seules batteries amovibles. Le portable fonctionnera toujours par le biais de l’alimentation électriquesur le secteur, comme prévu, jusqu’à la réception de votre batterie de remplacement.

Si ma batterie rentre dans le cadre de cette opération de remplacement, mais qu’elle ne m’a jamais occasionné de problèmes, que je n’ai jamais eu aucun problème avec elle, peut-elle avoir affectéaffectée mon portable ?

Non. Le problème identifié concerne uniquement la batterie, et nonpas le portable.

Quels sont les portables concernés par ce programme de remplacement de batteries ?

Veuillez consulter la liste de portables

Peut-on acheter les portables HP en toute confianceEst-ce sûr d’acheter des portables HP ?

Absolument. HP appuie complètement les est ferme sur la qualité des produits qu’elle fabrique. HP a fait le choix d’une approche proactive face à ce problème pour assurer la sécurité de nos clients et l'intégrité ainsi que comme la qualité de nos produits.


» plus

En avant
Si votre portable figure dans la liste ci-dessus, déterminez si votre batterie est concernée par le programme de rappel en procédant comme suit :

1. Sauvegardez et fermez tous vos programmes ouverts.

2. éteignez votre portable.

3. Débranchez toute alimentation externe.

4. Retirez la batterie du portable.

    Remarque : Pour une aide complémentaire sur le retrait de la batterie, reportez-vous au manuel de l'utilisateur fourni avec le portable
5. Localisez et notez les informations suivantes :

  • L’étiquette code-barres sur la batterie, qui peut commencer par les caractères ci-dessous :

    GC, IA, L0, L1

    REMARQUE: ce ne sont pas toutes les batteries dont l’étiquette code-barres commence par les lettres GC, IA, LO ou LI qui sont actuellement affectées. Si vos code-barres commencent par GC, IA, LO, ou LI passez à l’étape suivante.
  • Numéro de série du portable

Valide votre batterie
Remarque : Pour une aide complémentaire sur la localisation du numéro de série de votre portable et de l’étiquette code-barres de la batterie, reportez-vous aux illustrations après sélection du numéro de produit de votre portable ci-dessous.

* Champ obligatoire

*1. 
Localisez le numéro de produit du portable sur le chassis ou à l’arrière du portablee l’ordinateur et sélectionnez-le dans la liste adjacentesuivante. Si votre modèle n’apparaît pas : sélectionnez « Autres/
» Cliquez ici pour agrandir l’image


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