Ga naar inhoud
Kies:        
HP.com NederlandProducten en DienstenOndersteuning en DriversOplossingenHoe te Kopen
» Neem contact op met HP
HP.com Nederland

HP-vervangingsprogramma van notebookbatterijen

» 

HP-vervangingsprogramma van notebookbatterijen

»Kort overzicht van het programma
»Veel gestelde vragen
»Advies in de winkel
»Neem contact op met ons
»Bestelstatus
»Klantenbrief
Inhoud begint hier FAQ
Vaak gestelde vragen
» 1. Worden er bij HP notebookcomputers teruggeroepen? Waarom?

» 2. Als mijn batterij in aanmerking komt voor deze vervanging, en ik heb geen problemen met de batterij ondervonden, kan er dan al schade toegebracht zijn aan mijn notebookcomputer?

» 3. Voor welke notebookcomputers geldt dit programma voor de vervanging van de batterij?

» 4. Is het veilig om een HP-notebookcomputer te kopen?

» 5. Ik heb een HP-notebookcomputer die onder het vervangingsprogramma valt. Ik heb er pas een nieuwe batterij voor gekocht. Kan ik nu toch een teruggeroepen batterij hebben?

» 6. Ik heb batterijen met 6 en met 8 cellen voor mijn notebookcomputer die onder het vervangingsprogramma valt. Welke batterij valt nu onder het programma?

» 7. Ik heb meerdere teruggeroepen batterijen. Vervangt HP nu al mijn teruggeroepen batterijen?

» 8. Hoe moet ik mijn vervangende batterij bestellen?

» 9. Wat moet ik doen als ik geen webtoegang heb?

» 10. Kan ik mijn huidige batterij als reservebatterij bewaren?

» 11. Kan ik mijn HP-notebookcomputer zonder batterij gebruiken?

» 12. Waar vind ik het productnummer van mijn HP-notebookcomputer?

» 13. Wat moet ik doen als mijn batterij tekenen van oververhitting vertoont?

» 14. Kan ik mijn teruggeroepen batterij naar een HP-servicepartner brengen en daar inruilen voor een nieuwe batterij?

» 15. Moet ik mijn teruggeroepen batterij retourneren voor ik een vervangende batterij ontvang?

» 16. Ik heb nooit problemen ondervonden met mijn batterij. Moet ik hem toch vervangen?

» 17. Hoe lang duurt het voor ik de GRATIS vervangende batterij ontvang?

» 18. Geeft HP mij een doos om de teruggeroepen batterij in te verzenden?

» 19. Wat doet HP met de geretourneerde batterijen? Wat is de invloed ervan op het milieu?

» 20. Is het veilig om de teruggeroepen batterij buiten de notebookcomputer aan te raken?




1.  Worden er bij HP notebookcomputers teruggeroepen? Waarom?
Nee. HP roept geen notebookcomputers terug. HP roept alleen de batterijen terug, omdat er een probleem is gevonden met deze producten. Het probleem betreft uitsluitend de uitneembare batterij. De notebookcomputer blijft gewoon op wisselstroom werken (daar is het ontwerp op berekend) tot u de vervangende batterij ontvangt.    » Terug naar boven


2.  Als mijn batterij in aanmerking komt voor deze vervanging, en ik heb geen problemen met de batterij ondervonden, kan er dan al schade toegebracht zijn aan mijn notebookcomputer?
Nee. Het probleem betreft uitsluitend de batterij en niet de notebookcomputer.   » Terug naar boven


3.  Voor welke notebookcomputers geldt dit programma voor de vervanging van de batterij?
Raadpleeg a.u.b. de lijst van notebookcomputers.   » Terug naar boven


4.  Is het veilig om een HP-notebookcomputer te kopen?
Absoluut. HP staat volledig achter de producten die ze vervaardigen. HP heeft in dit geval voor een proactieve benadering gekozen om de veiligheid van onze klanten te verzekeren en de integriteit en kwaliteit van onze producten te garanderen.   » Terug naar boven


5.  Ik heb een HP-notebookcomputer die onder het vervangingsprogramma valt. Ik heb er pas een nieuwe batterij voor gekocht. Kan ik nu toch een teruggeroepen batterij hebben?
HP raadt u aan naar de website van het programma te gaan op www.hp.com/support/BatteryReplacement om te bepalen of de batterij die u hebt gekocht deel uitmaakt van dit programma. Indien dit zo is, volgt u de richtlijnen om te bepalen of de batterij in aanmerking komt voor GRATIS vervanging.   » Terug naar boven


6.  Ik heb batterijen met 6 en met 8 cellen voor mijn notebookcomputer die onder het vervangingsprogramma valt. Welke batterij valt nu onder het programma?
Uitsluitend bepaalde batterijen met 8 cellen maken deel uit van dit programma. Batterijen met 6 of met 12 cellen zijn er niet bij betrokken.   » Terug naar boven


7.  Ik heb meerdere teruggeroepen batterijen. Vervangt HP nu al mijn teruggeroepen batterijen?
Ja. Voor elke batterij die onder dit vervangingsprogramma valt, geeft HP u GRATIS een vervangende batterij.   » Terug naar boven


8.  Hoe moet ik mijn vervangende batterij bestellen?
Als u in aanmerking komt voor GRATIS vervanging van de batterij, kunt u deze via de volgende website bestellenwww.hp.com/support/BatteryReplacement.    » Terug naar boven


9.  Wat moet ik doen als ik geen webtoegang heb?
U kunt dan een van de binnenlandse telefoonnummers bellen om te bepalen of uw batterij vervangen moet worden.   » Terug naar boven


10.  Kan ik mijn huidige batterij als reservebatterij bewaren?
Nee. Om het risico van problemen met de batterij te verminderen, raadt HP alle klanten ten sterkste aan om het gebruik van de betrokken batterij onmiddellijk te staken. U dient de originele batterij op onze kosten aan HP in de gefrankeerde retourverpakking terug te zenden met gebruik van het autorisatie-etiket dat u bij de vervangende batterij ingesloten vindt.    » Terug naar boven


11.  Kan ik mijn HP-notebookcomputer zonder batterij gebruiken?
Ja. Als u de betrokken batterij hebt verwijderd, kunt u de AC-adapter gewoon eerst op de notebook en dan op een stopcontact aansluiten.   » Terug naar boven


12.  Waar vind ik het productnummer van mijn HP-notebookcomputer?
Het productnummer staat op de onderkant van de notebookcomputer.   » Terug naar boven


13.  Wat moet ik doen als mijn batterij tekenen van oververhitting vertoont?
Als uw batterij tekenen vertoont van oververhitting, zoals verkleuring of vervorming, dient u het gebruik van de batterij onmiddellijk te staken en contact op te nemen met HP op een van de binnenlandse telefoonnummers die in dit document vermeld staan.   » Terug naar boven


14.  Kan ik mijn teruggeroepen batterij naar een HP-servicepartner brengen en daar inruilen voor een nieuwe batterij?
Nee. Het HP-vervangingsprogramma voor notebookbatterijen wordt geheel uitgevoerd via de speciale website op www.hp.com/support/BatteryReplacement.    » Terug naar boven


15.  Moet ik mijn teruggeroepen batterij retourneren voor ik een vervangende batterij ontvang?
Nee. HP stuurt u eerst de vervangende batterij en daarna retourneert u de teruggeroepen batterij naar HP.   » Terug naar boven


16.  Ik heb nooit problemen ondervonden met mijn batterij. Moet ik hem toch vervangen?
Als uw batterij deel uitmaakt van het vervangingsprogramma, dient hij uit veiligheidsoverwegingen vervangen te worden. Ga naar de speciale programmawebsite op: www.hp.com/support/BatteryReplacement en bepaal of uw batterij in aanmerking komt voor GRATIS vervanging.   » Terug naar boven


17.  Hoe lang duurt het voor ik de GRATIS vervangende batterij ontvang?
U ontvangt de batterij binnen 3 tot 5 werkdagen voor bestellingen in de VS en Canada en binnen 7 tot 10 werkdagen voor internationale bestellingen.    » Terug naar boven


18.  Geeft HP mij een doos om de teruggeroepen batterij in te verzenden?
Ja. HP geeft u een gefrankeerde verpakking om te zorgen dat de batterij op de juiste wijze naar de juiste verwerkingsfaciliteit wordt verzonden.   » Terug naar boven


19.  Wat doet HP met de geretourneerde batterijen? Wat is de invloed ervan op het milieu?
De batterijen worden op verantwoordelijke wijze afgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten en regels in het desbetreffende land.    » Terug naar boven


20.  Is het veilig om de teruggeroepen batterij buiten de notebookcomputer aan te raken?
Ja. HP raadt u echter aan om te zorgen dat de batterij leeg is voor u hem uit de notebookcomputer verwijdert.

Waarschuwing: Alle gegevens dienen opgeslagen en alle actieve programma's gesloten te worden voor u de batterij ontlaadt. Als de batterij ontladen is, kunnen niet-opgeslagen gegevens bij het uitschakelen van de notebookcomputer verloren gaan.

U kunt de batterij als volgt ontladen:

Maak de notebookcomputer los van de externe voedingsbron, maar schakel de notebook niet uit.

Laat de notebook op de batterij verder werken tot de batterij geheel leeg is. Als de batterij geheel leeg is, gaat het batterij-indicatielampje uit en wordt de notebook uitgeschakeld.

Verwijder de batterij uit de notebookcomputer.
   » Terug naar boven


Print versie
PrivacyverklaringHet gebruik van deze site betekent dat u instemt met de juridische voorwaarden
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.