Перейти к содержанию
Выберите:        
HP РоссияПродукты и услугиПоддержка и драйверыРешенияГде купить
» Связь с HP
HP Россия

Программа замены аккумуляторных батарей для ноутбуков производства HP

» 

Программа замены аккумуляторных батарей для ноутбуков производства HP

»Обзор программы
»Часто задаваемые вопросы
»Консультация у дилера
»Контактная информация
»Статус заказа
»Письмо для клиентов
Начало контента HP BPR Program

Обзор программы

Совместно с Комиссией по безопасности потребительских продуктов США 14 октября 2005 г. компания HP объявила о начале глобальной программы добровольного отзыва и замены аккумуляторных батарей, использующихся в некоторых ноутбуках HP. В рамках этой программы клиенты HP смогут бесплатно получить новую батарею взамен каждой отзываемой батареи при условии подтверждения ее покупки.

В недавнее время другие производители компьютеров также проводили отзыв аккумуляторных батарей. Тем не менее, по мнению компании HP, производимый нами отзыв батарей не связан с отзывами батарей другими производителями.

Компания HP и компания-производитель элементов аккумуляторных батарей обнаружили дефект в батареях, изготовленных с марта 2004 г. по сентябрь 2004 г. По мнению компании HP, этот дефект представляет потенциальную угрозу безопасности конечных пользователей.

Подверженные дефекту батареи реализовывались в различных странах мира вместе с ноутбуками перечисленных ниже моделей.

ПРИМЕЧАНИЕ: если Ваш ноутбук НЕ указан в приведенном ниже списке, данная программа НЕ затрагивает Вашу аккумуляторную батарею, и дальнейшие действия не нужны.


HP Pavilion Compaq Presario
4200 ze4700 1100 V1000
dv7000 ze4800 2100 X4000
dx4000 ze5155 2500 X5000
dx5000 ze5200 R3000 X6100
dx7000 ze5300 R3200
zd8100 ze5400
ze4100 ze5500    
ze4100/xt1xx ze5600    
ze4200 zv5000    
ze4300 zv5200    
ze4400 zx5000    
ze4500 zx5200    
ze4600  
HP Compaq Compaq Evo
9000 nx9005 N1010v  
9005 nx9008 N1050v  
nc6000 nx9010  
nc8000
nx9100  
nw8000 nx9105  
nx5000

» Часто задаваемые вопросы
Отзывает ли компания HP свои ноутбуки? Почему?

Нет. Компания HP не отзывает свои ноутбуки. Компания HP отзывает только аккумуляторные батареи, в связи с выявленными в них изделиях дефектами. Было установлено, что дефект связан исключительно со сменными аккумуляторными батареями. Ноутбук будет работать с питанием от сети переменного тока в соответствии с расчетными параметрами до тех пор, пока вы не получите новую сменную аккумуляторную батарею.

Если было установлено, что моя батарея подлежит замене, но никаких неполадок не возникало – может ли быть, что батарея вызвала повреждение ноутбука?

Нет. Выявленный дефект относится исключительно к батарее, и не имеет отношения к самому ноутбуку.

На какие ноутбуки распространяется программа замены аккумуляторных батарей?

Пожалуйста, обратитесь к списку ноутбуков.

Безопасно ли приобретать ноутбуки производства HP?

Безусловно. Компания HP полностью гарантирует работу своих изделий. Компания HP приняла предупредительные меры в данной ситуации с целью обеспечить безопасность наших заказчиков, а также надежность и качество наших изделий.


» дальше

Начало
Если модель Вашего ноутбука указана в приведенном выше списке, чтобы определить, подлежит ли замене Ваша батарея, выполните следующие действия: Сохраните данные и закройте все программы.

2. Выключите ноутбук.

3. Отключите все внешние источники питания.

4. Достаньте батарею из ноутбука.

    Примечание: Инструкция по извлечению аккумулятора приведена в руководстве пользователя, прилагающемуся к компьютеру
5. Найдите и запишите следующую информацию:

  • Номер на наклейке с штрих-кодом на аккумуляторе, который может начинаться с любого из приведенного ниже набора символов:

    GC, IA, L0, L1

    ПРИМЕЧАНИЕ:Не все аккумуляторные батареи со штрих-кодами, которые начинаются с GC, IA, L0 или L1, на самом деле дефектны. Если Ваша батарея имеет штрих-код, начинающийся с GC, IA, L0 или L1, перейдите к следующей инструкции.
  • Серийный номер портативного компьютера

Проверка батареи
Примечание: Иллюстрации, поясняющие, где находится серийный номер ноутбука и наклейка со штрих-кодом батареи, можно увидеть, выбрав ниже модель Вашего ноутбука.

* Требуемое поле

*1. 
Найдите номер модели Вашего ноутбука или на рамке монитора, или на нижней стороне ноутбука и выберите номер модели в списке. Если Вашей модели нет в списке, выберите 'Другие/Не указана'
» щелкните здесь, чтобы увеличить изображение


Версия для печати
КонфиденциальностьУсловия использования сайта
© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.