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Programme de remplacement de batterie pour ordinateur portable HP

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Programme de remplacement de batterie pour ordinateur portable HP

»Résumé du programme

Détails du programme par date de lancement

»26 mai 2011
»Le 30 Octobre 2008
»Le 20 Avril 2006
»Le 14 Octobre 2005
»FAQ
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»Téléphone
Début du contenu HP Mobile Battery Replacement Program

Résumé du programme

En collaboration avec la Commission américaine de sécurité sur les produits de consommation et/ou d’autres autorités de réglementation, HP a annoncé la mise en œuvre de programmes de rappel et de remplacement volontaire pour certaines des batteries utilisées dans certains ordinateurs portables HP.

Les programmes de remplacement ont été annoncés aux dates suivantes :

*HP recommande aux clients qui possèdent un ordinateur portable listé dans les annonces de 2009, 2010 et 2011 de valider leur batterie même si cela a déjà été fait.

HP et le fabricant de la batterie pensent que certaines batteries livrées dans certain ordinateurs portables font courir un danger potentiel à ses clients. Les batteries peuvent surchauffer occasionnant un risque d'incendie et de brûlure.

Nous prenons cette mesure dans le cadre de notre engagement à offrir le plus haut niveau de service à nos clients utilisant un ordinateur portable. Nous vous signalons de façon proactive l’existence de ce problème et sommes prêts à remplacer toutes les batteries affectées et vérifiées.

Les batteries affectées ont été distribuées dans certains ordinateurs portables appartenant aux séries suivantes:

Remarque: Les ordinateurs portables HP mentionnés dans la liste ci-dessous n’ont pas tous une batterie affectée. HP vous encourage à valider toutes les batteries livrées avec l’ordinateur portable ou achetées en tant qu’option ou pièce de rechange.

Le numéro de produit se trouve sur l’étiquette de service au dessous de l’ordinateur portable

Remarque : Des produits supplémentaires ont été ajoutés au tableau suivant le 26 mai 2011, le 19 mai 2010 et le 25 septembre 2009.


» Foire aux questions
Pourquoi HP élargit-elle le rappel de batteries du 14 mai 2009 après l'avoir déjà fait le 19 mai 2010?

HP surveille continuellement le programme de rappel. Les données indiquent que d'autres batteries devraient être visées par le programme de rappel. Ces autres batteries étaient vendues avec l'ordinateur portatif HP de juillet 2007 à juillet 2008. Une autre série de modèles commerciaux a également été ajoutée au programme de rappel dans le cadre de cette modification. Les clients HP visés par ce programme auront droit gratuitement à une batterie en échange de chaque batterie rappelée, après vérification.

Pourquoi HP n'a-t-elle pas identifié toutes les batteries affectées avant l'annonce du 19 mai 2010?

HP a effectué d'autres vérifications auprès de nos fournisseurs, ce qui a permis d'identifier d'autres batteries, dont certaines étaient utilisées sur un modèle commercial.


» QFP supplémentaires
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Prolongement du programme, 26 mai 2011
† Prolongement du programme, 19 mai 2010
* Programme annoncé le 14 Mai 2009
** Programme annoncé le 30 Octobre 2008
*** Programme annoncé le 20 Avril 2006
**** Programme annoncé le 14 Octobre 2005

Remarque: Pour les annonces de 2009, 2010 et 2011, si votre batterie n’a pas été remplacée, veuillez faire valider votre batterie même si cela a déjà été fait


Prochaines Etapes
Si votre ordinateur portable figure sur le site Web de ce programme, veuillez suivre les procédures suivante pour déterminer si ce programme de rappel concerne votre batterie :

  1. Imprimez un copie de ces procédures pour vous servir de référence, cela vous aidera à recueillir les informations nécessaires pour savoir si vous faites partie de ce programme.

  2. Sauvegardez et fermez tous vos programmes ouverts. éteignez votre portable.

  3. Débranchez toute alimentation externe.

  4. Retirez la batterie du portable.

    Remarque :
    • Si vous avez besoin d’aide pour retirer la batterie, consultez le guide de l’utilisateur livré avec l’ordinateur portable.
    • L’ordinateur portable fonctionne à l’aide du courant secteur, sans batterie installée.


  5. Trouvez le code-barres de la batterie et notez-le. Les codes-barres des batteries potentiellement affectées correspondront à, ou commenceront par, les caractères suivants (par programme). Dans certains cas, ces caractè-res peuvent être précédés de la mention CT :

    • Remarque : Si le code-barres de votre batterie ne correspond pas à, ou ne commence pas par, l’un des codes ci-dessous, votre batterie n’est pas concernée par ces programmes. Toutes les batteries dont le code-barres commence par l’un des caractères ci-dessous ne sont pas forcément affectées.

      Les batteries affectées correspondront aux modèles ci-dessous, en fonction des dates d’annonce du programme. La mention ^ peut désigner soit un numéro, soit un caractère, soit une lettre. Pas toutes les batteries avec code de barres correspondant aux formats de la liste ci-dessous sont en fait affectées..
      Date d’annonce du programme Code-barres de la batterie
      14 mai 2009
      19 mai 2010
      26 mai 2011
      62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Programmes précédents Le Code-barres de la batterie commence par
      Le 30 Octobre 2008 L0 L1 A0 GC
      Le 20 Avr 06 L3      
      Le 14 Oct 05 L0 L1 IA GC

    • Numéro de série de l’ordinateur portable

      Le numéro de produit et le numéro de série se trouvent sur l’étiquette de service en-dessous de l’ordinateur portable.
Validez votre batterie
Remarque : Pour pouvoir localiser le numéro de série de votre ordinateur portable et l’étiquette code-barres de la batterie, reportez-vous aux illustrations en sélectionnant le numéro de produit de votre ordinateur portable ci-dessous.

* Champ obligatoire

*1. 
 
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