Gå til indhold
Vælg:        
HP.com Danmark hjemProdukter og ServicesSupport og DrivereLøsningerHvordan du Køber
» Kontakt hp
HP.com Danmark hjem

HP Notebook PC batteripakke-udskiftningsprogram

» 

HP notebook pc batteripakkeudskiftningsprogram

»Programoversigt

Programdetaljer efter startdato

»26. maj 2011
»30. oktober 2008
»20. april 2006
»14. oktober 2005
»Ofte stillede spørgsmål
»Bestillingsstatus

Kontakt os

»E-mail
»Telefon
Indholdet begynder her HP Mobile Battery Replacement Program

Programoversigt

I samarbejde med U.S. Consumer Product Safety Commission (Forbrugerrådets sikkerhedskommission for USA) og andre sikkerhedskontrolorganer offentliggjorde HP frivillige tilbagekaldelses- og udskiftningsprogrammer gældende for nogle af de batteripakker, som blev anvendt i visse HP notebook-pc’er.

Tilbagekaldelsesprogrammer blev offentliggjort på de følgende datoer:

*HP opfordrer kunder med notebooks, som er anført i annonceringerne fra 2009, 2010 og 2011, til at validere batteriet, også selv om de tidligere har valideret det

HP og batterifabrikanterne mener, at visse batteripakker, der blev leveret i nogle af notebook-pc-produkterne, eventuelt kan være farlige for kunderne. Batterierne kan overophede og udgøre en brand- og forbrændingsfare.

Vi tager disse skridt som del af vores forpligtelse til at levere service af højeste kvalitet til vores notebook-kunder. Vi har taget aktive skridt for at gøre dig opmærksom på dette problem, og vi er parat til at udskifte alle bekræftede, berørte batteripakker.

De berørte batteripakker blev distribueret i visse notebook-pc’er i følgende modelserier:

Bemærk: Ikke alle de nedenfor anførte notebook-pc'er har en berørt batteripakke. HP opfordrer dig til at validere alle batteripakker, som blev leveret med notebook-pc’en, eller som blev købt som tilbehør eller reservedele.

Produktnummeret sidder på servicemærkaten på undersiden af notebooken.

Bemærk! Der blev føjet yderligere produkter til følgende tabel d. 26. maj 2011, d. 19. maj.


» Ofte stillede spørgsmål
Hvorfor udvider HP igen batteritilbagekaldelsen pr. 14. maj 2009, som tidligere blev udvidet d. 19. maj 2010?

HP overvåger tilbagekaldelsesprogrammet løbende. Vores overvågning viser, at flere batteripakker skal omfattes af tilbagekaldelsesprogrammet. Disse yderligere batteripakker blev solgt med HP notebook-pc'er fra juli 2007 til juli 2008. Én yderligere produktmodelserie er også medtaget i tilbagekaldelsesprogrammet som led i denne udvidelse. HP-kunder, som er berørt af dette program, er berettiget til at modtage en gratis erstatningsbatteripakke for hver kvalificeret, tilbagekaldt batteripakke.

Hvorfor identificerede HP ikke alle de påvirkede batteripakker før annonceringen pr. 19. maj 2010?

HP foretog flere undersøgelser i samarbejde med vores leverandører, og her blev der identificeret flere batteripakker, herunder pakker som blev anvendt i en yderligere kommerciel produktmodelserie.


» flere ofte stillede spørgsmål
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Programudvidelse 26. maj 2011
† Programudvidelse 19. maj 2010
* Program bekendtgjort 14. maj 2009
** Program bekendtgjort 30. oktober 2008
*** Program bekendtgjort 20. april 2006
**** Program bekendtgjort 14. oktober 2005

Bemærk!Vedrørende annonceringerne fra 2009, 2010 og 2011: Hvis dit originale batteri ikke er blevet udskiftet, skal du validere dit batteri, selv om det tidligere er valideret.


Sådan starter man
Hvis din notebook er anført på dette programwebsite, så afgør, hvorvidt dette tilbagekaldelsesprogram berører dit batteri ved at følge disse trin:

  1. Udskriv en kopi af disse trin, som du kan referere til under indsamling af den relevante information for at afgøre, om du er en del af dette program.

  2. Gem og luk alle åbne programmer. Luk ned for din notebook.

  3. Fjern alle udvendige strømforsyninger.

  4. Fjern batteriet fra din notebook.

    Bemærk:
    • Hvis du har brug for hjælp med at fjerne batteriet, så se i brugsanvisningen, som blev leveret sammen med din notebook.
    • Din notebook vil fungere blot med netstrøm uden at have en batteripakke installeret i notebooken.


  5. Find og nedskriv informationen på barkodemærkaten på batteriet. Muligt berørte batterikode-id'er vil være de samme som, eller vil begynde med følgende tegn (efter program). I nogle tilfælde kan disse tegn have et foranstående CT:

    • Bemærk: Hvis din batteripakkes barkodemærkat ikke er den samme- eller begynder med, en af de nedenfor identificerede koder, så er dit batteri ikke berørt af dette program. Ikke alle batterier med barkoder, som begynder med tegnene anført nedenfor er i realiteten berørt.

      Berørte batterier vil udvise det nedenfor viste mønster baseret på programbekendtgørelsesdatoer. Symbolet ^ kan være et tal, et tegn eller et bogstav. Ikke alle batterier med barkoder, som passer til mønstrene nedenfor er rent faktisk berørte.
      Dato for programbekendtgørelse dato< Batteribarkode
      14-maj-09
      19-maj-10
      26-maj-11
      62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Tidligere Programmer Batteribarkode starter med
      30. okt 08 L0 L1 A0 GC
      20 apr 06 L3      
      14. okt 05 L0 L1 IA GC

    • Notebook serienummer

      Produktnummer og serienummer findes på servicemærkaten på undersiden af din notebook.
Valider batteriet
Bemærk: For hjælp med at finde din notebooks serienummer og batteriets barkodemærkat henvises til illustrationerne ved at du vælger din notebooks produktnummer nedenfor.

* Påkrævet felt

*1. 
 
» klik her for et forstørret billede


Printversion
FortrolighedserklæringNår du bruger HP's web gælder disse betingelser
© 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P.