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Programa de reemplazo de baterías de ordenadores portátiles HP

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Programa de reemplazo de baterías de ordenadores portátiles HP

»Síntesis del programa

Detalles de los programas por fecha de lanzamiento

»14 de mayo de 2009
»30 de octubre de 2008
»20 de abril de 2006
»14 de octubre de 2005
»Preguntas más frecuentes
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14 de mayo de 2009

Anuncio CPSC

Carta a los clientes

Boletín de advertencia en tiendas



En cooperación con la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de los EE.UU. el 14 de mayo de 2009. HP anunció el retiro del mercado y un programa de reemplazo voluntario a nivel mundial de baterías utilizadas en ciertos ordenadores PC portátiles HP. Los clientes de HP con una batería afectada por este programa tendrán derecho a recibir sin costo alguno una batería de reemplazo por cada batería que se verifique deba retirarse del mercado.

Hemos adoptado esta medida como parte de nuestro compromiso de proporcionar un servicio de máxima calidad a nuestros clientes de ordenadores portátiles. Le estamos notificando de forma preventiva acerca de este problema y estamos preparados para reemplazar todas las baterías que se verifiquen estén afectadas por la misma.

Nota: Este retiro del mercado no guarda relación alguna con retiros del mercado de baterías realizadas con anterioridad.

HP y el fabricante de las celdas de baterías creen que ciertas baterías despachadas en ordenadores PC portátiles HP fabricados entre agosto de 2007 y enero del 2008 pudieran presentar un riesgo potencial de seguridad a los clientes. Las baterías pueden sobrecalentarse, lo cual representa un riesgo de incendio y quemaduras.

Las baterías afectadas fueron distribuidas a nivel mundial en ciertos ordenadores PC portátiles incluidos en los siguientes modelos

Nota: No todas los ordenadores portátiles HP enumerados a continuación tienen una batería afectada por el problema. HP le anima a revisar todas las baterías enviadas con el ordenador portátil o compradas como opciones o repuestos.

El número de producto está ubicado en la etiqueta de servicio en la parte inferior del ordenador portátil.

HP Pavilion Compaq Presario HP HP Compaq
dv2000 dv2700 A900 F700 G6000 6720s
dv2500 dv9000 C700 V3000 G7000  
dv6000 dv9500 V6000 V3500    
dv6500 dv9700 V6500 V3700    
dv6700   V6700      



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