Ga naar inhoud
Kies:        
HP.com NederlandProducten en DienstenOndersteuning en DriversOplossingenHoe te Kopen
» Neem contact op met HP
HP.com Nederland

HP Notebook PC batterijvervangingsprogramma

» 

HP Notebook PC batterijvervangingsprogramma

»Kort overzicht van het programma

Programmadetails per lanceringsdatum

»26 mei 2011
»30 oktober 2008
»20 april 2006
»14 oktober 2005
»Veel gestelde vragen
»Bestelstatus

Contact met ons opnemen

»E-mail
»Telefoon
Inhoud begint hier HP Mobile Battery Replacement Program

Kort overzicht van het programma

In samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission en/of andere veiligheidsinstanties heeft HP een vrijwillige terugroeping en vervangingsprogramma aangekondigd voor sommige batterijen die in bepaalde HP notebooks zijn gebruikt.

Op de volgende datums zijn terugroepingsprogramma's aangekondigd:

*HP raadt klanten met notebooks die vermeld worden in de aankondigingen van 2009, 2010 en 2011 met klem aan om de batterij te valideren, zelfs als ze deze eerder gevalideerd hebben

HP en de fabrikant van de batterij denken dat bepaalde batterijen in HP notebook PC producten mogelijk een gevaar voor de veiligheid van de klant kunnen opleveren. De batterijen kunnen oververhitten en een brand en verbrandingsgevaar opleveren.

We nemen deze maatregel in het kader van onze inzet voor service van de hoogste kwaliteit aan onze notebook klanten. We brengen u proactief op de hoogte van deze kwestie en staan gereed om alle geverifieerde, betrokken batterijen te vervangen.

De betrokken batterijen zijn gedistribueerd in bepaalde notebook PC’s in de volgende modelseries:

Belangrijk: Niet alle hieronder vermelde HP notebook PC’s bevatten een aangetaste batterij. HP adviseert u om alle batterijen die bij een notebook PC zaten of die als optie of als reserve zijn gekocht te valideren.

Het productnummer staat op de servicelabel onderop uw notebook.

N.B.: Er zijn meer producten toegevoegd aan de volgende tabel op 26 mei 2011, 19 mei 2010 en 25 september 2009.


» Vaak gestelde vragen
Waarom breidt HP de terugroeping van batterijen van 14 mei 2009 opnieuw uit, na een eerdere uitbreiding op 19 mei 2010?

HP controleert voortdurend de terugroeping en het vervangingsprogramma. Uit de controle is gebleken dat er additionele batterijen moeten worden toegevoegd aan het vervangingsprogramma. Deze additionele batterijen zijn verkocht met HP notebook pc's tussen juli 2007 en juli 2008. Tevens is er, als onderdeel van deze uitbreiding, een bijkomende commerciële modelserie opgenomen in het vervangingsprogramma. HP-klanten die betrokken zijn bij dit progamma komen in aanmerking voor een gratis vervangende batterij voor iedere geverifieerde, teruggeroepen batterij.

Waarom heeft HP niet alle aangetaste batterijen geïdentificeerd vóór de melding van 19 mei 2010?

HP heeft nader onderzoek uitgevoerd samen met onze leveranciers waarbij additionele batterijen zijn geïdentificeerd, inclusief bepaalde batterijen die gebruikt zijn voor een bijkomende commerciële modelserie.


» Meer FAQ's
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b†
6515b† 6520s 6710b† 6710s† 6715b† 6715s†
Uitbreiding programma 26 mei 2011
† Uitbreiding programma 19 mei 2010
* Programma aangekondigd 14 mei 2009
** Programma aangekondigd 30 oktober 2008
*** Programma aangekondigd april 20, 2022
**** Programma aangekondigd 14 oktober 2005

N.B.: Voor de aankondigingen van 2009, 2010 en 2010, als uw originele batterij niet is vervangen, valideer uw batterij, zelfs als deze eerder gevalideerd is


Aan de slag
Als uw notebook op deze programmawebsite wordt vermeld, dient u te bepalen of dit terugroepingprogramma voor uw batterij geldt. Gebruik hiervoor de volgende stappen:

  1. Druk deze stappen ter referentie af; ze dienen als richtlijn voor de verzameling van relevante informatie om te bepalen of u deel uitmaakt van dit programma.

  2. Sla uw gegevens op en sluit alle open programma's. Schakel uw notebook uit.

  3. Verwijder externe voedingsbronnen.

  4. Haal de batterij uit uw notebook.

    Belangrijk:
    • Als u hulp nodig hebt bij het verwijderen van de batterij, raadpleegt u de gebruikersgids die bij uw notebook is geleverd.
    • De notebook werkt op wisselstroom zonder dat een batterij in de notebook is geïnstalleerd.


  5. Zoek het etiket met de streepjescode op de batterij en schrijf de code op. Mogelijk betrokken streepjescodes op de batterij komen overeen of beginnen met de volgende karaktertekens (per programma). In sommige gevallen worden deze karaktertekens voorafgegaan door CT:

    • Belangrijk: Als het etiket met de streepjescode op uw batterij niet overeenkomt of begint met een van de onderstaande codes, maakt uw batterij geen deel uit van deze programma's. Niet alle batterijen met een streepjescode met de onderstaande karaktertekens, vallen onder dit programma.

      De streepjescodes van betrokken batterijen hebben hetzelfde patroon als hieronder wordt vermeld per aankondigingsdatum van het programma. De ^ kan een cijfer, karakterteken of letter zijn. Niet alle batterijen met een streepjescode die overeenkomt met een van onderstaande patronen, is in feite defect.
      Programma aankondigingsdatum Streepjescode batterij
      14 mei 2009
      19 mei 2010
      ;26 mei 2011
      62940^^AXV^^^^65033^^B7U^^^^65035^^B7U^^^^67059^^V8U^^^^
       65000^^B5V^^^^65033^^B7V^^^^65035^^B7V^^^^67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^ 67150^^AXU^^^^
          65033^^BGV^^^^ 65035^^BGV^^^^ 67150^^AXV^^^^
      Eerdere programma's Streepjescode batterij begint met
      30-okt-08 L0 L1 A0 GC
      20-apr-06 L3      
      14-okt-05 L0 L1 IA GC

    • Serienummer notebook

      Het productnummer en serienummer van uw notebookproduct bevinden zich op het servicelabel onderop uw notebook.
Controleer uw batterij
Belangrijk: Voor hulp bij het vinden van het serienummer van uw notebook en het streepjescode etiket van de batterij, raadpleegt u de illustraties door hieronder het productnummer van uw notebook te selecteren.

* Verplicht veld

*1. 
 
» Klik hier voor een grotere afbeelding


Print versie
PrivacyverklaringHet gebruik van deze site betekent dat u instemt met de juridische voorwaarden
© 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P.