Anúncio da CPSC (Comissão de segurança dos produtos de consumo)
Carta ao Cliente
Aviso para Lojas
A 26 de Maio de 2011, a HP expandiu o programa de recolha voluntária e substituição a nível mundial em colaboração com várias agências governamentais, adicionando baterias ao programa de recolha anteriormente anunciado em 19 de Maio de 2010. Uma série de modelos de produtos comerciais foi também incluída na lista de produtos que podem ter sido vendidos com baterias afectadas. Os clientes da HP afectados por este programa terão direito a receber gratuitamente uma bateria de substituição por cada bateria recolhida e verificada.
Estamos a proceder a esta acção como parte do nosso compromisso em fornecer a qualidade de serviço mais elevada aos nossos clientes de computadores portáteis. Estamos a notificá-lo proactivamente acerca deste problema e estamos preparados para substituir todas as baterias verificadas.
A HP e os fabricantes de baterias acreditam que algumas baterias enviadas em computadores portáteis da HP e fabricadas entre Julho de 2007 e Maio de 2008 podem constituir um risco potencial para a segurança dos clientes. As baterias podem sobreaquecer, constituindo um perigo de incêndio e de queimaduras.
As baterias afectadas foram distribuídas em todo o mundo em determinados computadores portáteis nos seguintes modelos:
Observação: O processo de validação pode mostrar que a sua bateria não foi afectada por esta recolha. Aproximadamente 5% dos computadores portáteis fabricados entre Julho de 2007 e Maio de 2008 e incluídos no programa contêm baterias afectadas. A HP incentiva-o a validar todas as baterias enviadas com o computador portátil ou compradas como opção ou substituição.
O número de produto encontra-se na etiqueta de serviço na parte inferior do computador portátil.
Observação: Foram acrescentados produtos adicionais à seguinte tabela em 26 de Maio de 2011 e 19 de Maio de 2010.
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