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Programa de Substituição de Baterias de Notebooks HP

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Programa de Substituição de Baterias de Notebooks HP

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Conteúdo inicia aqui HP BPR Program

Resumo do programa

Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission, em 14 de outubro de 2005, a HP anunciou um recall voluntário em todo o mundo e um programa de substituição de baterias utilizadas em determinados notebooks HP. Os clientes da HP, afetados por esse programa, terão o direito de receber uma bateria nova para cada bateria afetada e verificada, incluída no recall, sem custos.

Outros fabricantes do setor de computadores fizeram recentemente recalls de baterias Entretanto, a HP acredita que não há relação deste recall de baterias com os de outros fabricantes.

A HP e o fabricante da bateria identificaram um defeito nas baterias instaladas, fabricadas entre março de 2004 e setembro de 2004. A HP considera que o defeito representa um risco potencial de segurança aos usuários finais.

As baterias afetadas foram distribuídas mundialmente, nos seguintes notebooks:

OBS.: se o seu notebook NÃO constar da lista abaixo, a bateria não faz parte deste programa. Não é necessário tomar nenhuma outra providência.


HP Pavilion Compaq Presario
4200 ze4700 1100 V1000
dv7000 ze4800 2100 X4000
dx4000 ze5155 2500 X5000
dx5000 ze5200 R3000 X6100
dx7000 ze5300 R3200
zd8100 ze5400
ze4100 ze5500    
ze4100/xt1xx ze5600    
ze4200 zv5000    
ze4300 zv5200    
ze4400 zx5000    
ze4500 zx5200    
ze4600  
HP Compaq Compaq Evo
9000 nx9005 N1010v  
9005 nx9008 N1050v  
nc6000 nx9010  
nc8000
nx9100  
nw8000 nx9105  
nx5000

» Perguntas freqüentes
A HP está fazendo recall de notebooks? Por que?

Não. A HP não está fazendo recall dos seus notebooks. O recall somente refere-se às baterias, com base em um problema apresentado nesses produtos. O problema foi identificado na bateria removível. O notebook continuará funcionando normalmente com a alimentação elétrica até que você receba a bateria de reposição.

Se a minha bateria estiver na relação das baterias que deverão ser substituídas e eu não tiver encontrado nenhum problema com ela, é possível que ela tenha provocado algum dano ao meu notebook?

Não. O problema identificado refere-se somente à bateria e não ao notebook.

Quais os notebooks afetados pelo programa de substituição de baterias?

Consulte a lista de notebooks.

É seguro comprar notebooks da HP?

É claro que sim. A HP garante os produtos que fabrica. HP adotou uma medida preventiva nesta situação para garantir a segurança de nossos clientes e a integridade e qualidade de nossos produtos.


» Mais

Para começar
Se o seu notebook estiver relacionado acima, verifique se este programa de recall afeta sua bateria, seguindo estas etapas:

1. Salve e feche todos os programas abertos.

2. Desligue o notebook.

3. Desligue a alimentação elétrica.

4. Retire a bateria do notebook.

    OBS.: Para obter ajuda na retirada da bateria, consulte o manual do usuário fornecido com o notebook,
5. Localize e anote as seguintes informações:

  • Etiqueta com o código de barras da bateria, que poderá iniciar com o seguinte conjunto de caracteres:

    GC, IA, L0, L1

    OBS.:nem todas as baterias com códigos de barras começando com CG, IA, L0 ou L1 estão afetadas realmente. Se a sua bateria tiver o código de barras que comece com as letras GC, IA, L0 ou L1, siga para o próximo passo.
  • Número de série do notebook

Valide a sua bateria
Obs.: Para obter ajuda na localização do número de série do seu notebook e da etiqueta com o código de barras da bateria, consulte as ilustrações selecionando abaixo o número de produto do seu notebook.

* Campo obrigatório

*1. 
Localize o número de produto do notebook na borda chanfrada da tela ou na parte inferior do notebook e selecione-o na lista ao lado. Se o seu modelo não estiver incluído – Selecione ‘Outro/
Não listado’.
» clique aqui para ampliar a imagem


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