Accéder au contenu
Sélectionnez:        
Accueil HP.com FranceProduits et ServicesSupport et PilotesEspacesComment Acheter
» Contacter HP
Accueil HP.com France

Programme de remplacement de batteries de portables HP

» 

Programme de remplacement de batteries de portables HP

»Résumé du programme
»FAQ
»Avis pour le magasin
»Contactez-nous
Ȏtat de la commande
»Lettre au client
Début du contenu HP BPR Program

Résumé du programme

En étroite collaboration avec la commission américaine de sécurité sur les produits de consommation, le 14 octobre 2005, HP a annoncé un programme de rappel et de remplacement, volontaire et mondial, pour les batteries utilisées sur certains portables HP. Les clients HP concernés par ce programme de rappel pourront recevoir une batterie de remplacement après vérification de chaque modèle affecté de batterie sans le moindre coût.

L’industrie informatique a connu récemment d’autres rappels de batteries chez d’autres constructeurs d’ordinateurs. Toutefois, HP estime que ce rappel en cours n'a rien à voir avec ces autres rappels de batteries.

. HP et le constructeur des unités de batteries ont identifié un défaut au niveau de l’assemblage des batteries fabriquées entre mars et septembre 2004. HP considère que le défaut pose un risque potentiel pour les utilisateurs.

. Les batteries affectées ont été distribuées dans le monde entier dans les portables PC suivants :

REMARQUE : Votre batterie N’EST PAS concernée par ce programme si votre ordinateur portable NE FIGURE PAS dans la liste ci-dessous. Aucune action n’est requise.


HP Pavilion Compaq Presario
4200 ze4700 1100 V1000
dv7000 ze4800 2100 X4000
dx4000 ze5155 2500 X5000
dx5000 ze5200 R3000 X6100
dx7000 ze5300 R3200
zd8100 ze5400
ze4100 ze5500    
ze4100/xt1xx ze5600    
ze4200 zv5000    
ze4300 zv5200    
ze4400 zx5000    
ze4500 zx5200    
ze4600  
HP Compaq Compaq Evo
9000 nx9005 N1010v  
9005 nx9008 N1050v  
nc6000 nx9010  
nc8000
nx9100  
nw8000 nx9105  
nx5000

» Foire aux questions
HP rappelle-t-elle ses portables ? Pourquoi ?

Non. HP ne rappelle pas ses portables. HP rappelle uniquement les batteries, en raison d’un problème avec ce produit. Le problème a été identifié comme limité aux seules batteries amovibles. Le portable pourra toujours fonctionner sur secteur, comme prévu, jusqu’à la réception de votre batterie de remplacement.

Bien que n'ayant aucun problème, mon portable risque-t-il d'avoir été endommagé si ma batterie remplit les conditions requises de remplacement ?

Non. Le problème identifié concerne uniquement la batterie, pas le portable.

Quels sont les portables concernés par ce programme de remplacement de batteries ?

Veuillez vous reporter à la liste d'ordinateurs portables.

Est-il sûr d’acheter des portables HP ?

Absolument. HP est ferme sur la qualité des produits qu’elle fabrique. HP a fait le choix d’une approche proactive face à ce problème pour assurer la sécurité de ses clients ainsi que l'intégrité et la qualité de ses produits.


» plus

Mise en route
Si votre portable figure dans la liste ci-dessus, déterminez si votre batterie est concernée par le programme de rappel en procédant comme suit?:

1. Sauvegardez et fermez tous vos programmes ouverts.

2. éteignez votre portable.

3. Débranchez toute alimentation externe.

4. Retirez la batterie du portable.

    Remarque : Pour une aide complémentaire sur le retrait de la batterie, reportez-vous au manuel de l'utilisateur fourni avec le portable
5. Localisez et notez les informations suivantes?:

  • L’étiquette code-barres sur la batterie, qui peut commencer par les caractères ci-dessous :

    GC, IA, L0, L1

    REMARQUE:Les batteries ayant un code-barre commençant par GC, IA, L0, ou L1 ne pas toutes concernées. Si le code barre de votre batterie commence par GC, IA, L0, ou L1, passez à l’étape suivante.
  • Numéro de série du portable

Validez votre batterie
Remarque : Pour une aide complémentaire sur la localisation du numéro de série de votre portable et de l’étiquette code-barres de la batterie, reportez-vous aux illustrations après sélection du numéro de produit de votre portable ci-dessous.

* Champ obligatoire

*1. 
 
» Cliquez ici pour agrandir l’image


Version imprimable
Respect de la vie privéeL'utilisation de ce site implique que vous en acceptez les conditions
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.