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Programma di sostituzione gruppo batteria mobile HP

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Programma di sostituzione gruppo batteria mobile HP

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Inizio contenuto HP BPR Program

Riepilogo del Programma

In collaborazione con la U.S. Consumer Product Safety Commission, in data 14 ottobre 2005, HP ha annunciato un programma mondiale volontario di ritiro e sostituzione di gruppi batteria usati in alcuni notebook HP. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente un gruppo batteria di ricambio per ogni gruppo batteria ritirato difettoso verificato.

L’industria dei computer ha recentemente assistito al ritiro di gruppi batteria da parte di altri fabbricanti di computer. HP ritiene tuttavia che l’attuale ritiro di gruppi batteria non sia correlato ad altri ritiri annunciati di batterie.

HP e il fabbricante dei gruppi batteria hanno identificato un difetto nei gruppi batteria assemblati prodotti tra marzo 2004 e settembre 2004. HP ritiene che il difetto comporti un potenziale pericolo per la sicurezza degli utenti finali.

I gruppi batteria difettosi sono stati distribuiti in tutto il mondo nei PC notebook di seguito elencati:

NOTA: Se il suo notebook NON è incluso nell’elenco sotto indicato, il suo gruppo batteria NON è da sostituire. Non deve fare niente.


HP Pavilion Compaq Presario
4200 ze4700 1100 V1000
dv7000 ze4800 2100 X4000
dx4000 ze5155 2500 X5000
dx5000 ze5200 R3000 X6100
dx7000 ze5300 R3200
zd8100 ze5400
ze4100 ze5500    
ze4100/xt1xx ze5600    
ze4200 zv5000    
ze4300 zv5200    
ze4400 zx5000    
ze4500 zx5200    
ze4600  
HP Compaq Compaq Evo
9000 nx9005 N1010v  
9005 nx9008 N1050v  
nc6000 nx9010  
nc8000
nx9100  
nw8000 nx9105  
nx5000

» Domande Frequenti (FAQ)
HP ritira i suoi notebook? Perché?

No. HP non procede al ritiro dei suoi notebook. HP ritira semplicemente i gruppi batteria a causa di un problema emerso in questi prodotti. Il problema è stato localizzato all’interno del gruppo batteria rimovibile. Il notebook potrà continuare a funzionare con alimentazione CA come progettato finché non si riceve il gruppo batteria di ricambio.

Se il mio gruppo batteria è stato identificato tra quelli da sostituire ma a me non ha dato problemi, è possibile che tale gruppo abbia provocato qualche danno al mio notebook?

No. Il problema identificato riguarda soltanto il gruppo batteria e non il notebook.

Quali notebook sono interessati dal programma di sostituzione del gruppo batteria?

Vedere l’elenco dei notebook.

è sicuro acquistare i notebook HP?

Assolutamente sì. HP supporta interamente i suoi prodotti. HP ha adottato un approccio proattivo a questa situazione per garantire la sicurezza dei suoi clienti e l’integrità e la qualità dei suoi prodotti.


» altro

Operazioni preliminari
Se il suo notebook è tra quelli sopra elencati, determini se questo programma di ritiro interessa il suo gruppo batteria eseguendo la procedura seguente: Salvare e chiudere tutti i programmi aperti.

2. Spegnere il notebook.

3. Disinserire l’eventuale fonte di alimentazione esterna.

4. Rimuovere il gruppo batteria dal notebook.

    Nota: Per assistenza durante la rimozione del gruppo batteria, consulti la guida utente acclusa al notebook
5. Localizzi e prenda nota delle informazioni seguenti:

  • Etichetta con codice a barre sul gruppo batteria, che può iniziare con uno dei set di caratteri seguenti:

    GC, IA, L0, L1

    NOTA:Non tutti i gruppi batteria con codici a barra che cominciano con GC, IA, L0 o L1 devono essere sostituiti. Se il suo gruppo batteria ha un codice a barra che comincia con GC, IA, L0 o L1, procedere al passo successivo.
  • Numero di serie notebook

Validazione del gruppo batteria
Per assistenza nell’individuazione del numero di serie del notebook e dell’etichetta con codice a barre della batteria, faccia riferimento alle illustrazioni selezionando qui di seguito il codice prodotto del notebook.

* Campo obbligatorio

*1. 
Localizzi il codice prodotto del suo notebook nella lunetta sotto il video o sul fondo del notebook e lo selezioni nell’elenco adiacente. Se il suo modello non è incluso, selezioni “Altro / non elencato”.
» fare clic qui per un’immagine ingrandita


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