跳到内容
选择:        
HP.com 主页产品与服务支持及驱动程序解决方案如何购买
» 联系惠普
HP.com 主页

HP 移动电池更换计划

» 

HP 移动电池更换计划

»计划简介
»常见问题回答
»内部咨询
»跟我们联系
»订单处理状况
»致顾客的信
内容从此开始: FAQ
常见问题
» 1. HP 是否召回笔记本计算机? 为什么?

» 2. 如果我的电池属于需要更换之列但至今没有发生过任何问题,该电池是否已经对我的笔记本计算机造成损坏?

» 3. 电池更换计划影响到哪些笔记本计算机?

» 4. 购买HP笔记本计算机安全吗?

» 5. 我有一台HP 笔记本计算机属于这次电池更换计划。 我最近刚买了一个更换电池。 这个电池是否也在召回之列?

» 6. 6. 我的笔记本计算机分别有一个六节和八节备用电池。哪一个是需要更换的?

» 7. 我有不止一个电池需要被召回。 HP是否更换所有这些电池?

» 8. 我怎样索订更换电池?

» 9. 如果我无法上该网站,怎么办?

» 10. 我可以继续把现在的电池当作备用电池吗?

» 11. 我可以不装电池而使用我的HP笔记本计算机吗?

» 12. 我在哪里可以找到 HP 笔记本计算机的产品号?

» 13. 如果我的电池出现过热的迹象,应该怎么办?

» 14. 我是否可以把需要召回的电池拿到HP 特约维修点去换一个新电池?

» 15. 我是否需要在收到更换电池之前先退还要召回的电池?

» 16. 我的电池从来没有任何问题。 我也需要更换吗?

» 17. 我要等多久才能收到免费更换的电池?

» 18. HP 提供寄回旧电池的包装吗?

» 19. HP 将如何处理退回的电池? 对环境有何影响?

» 20. 把电池拿出笔记本计算机外面是否安全?




1.  HP 是否召回笔记本计算机? 为什么?
不是的。 HP 不是召回笔记本计算机。 HP只是因电池产品的问题而召回电池 。 我们所发现的问题仅局限于可移动电池。 根据设计,笔记本计算机在您收到更换电池之前仍可使用交流电源正常工作。   » 返回顶部。


2.  如果我的电池属于需要更换之列但至今没有发生过任何问题,该电池是否已经对我的笔记本计算机造成损坏?
不会。 所发现的问题仅限于电池,跟笔记本计算机无关。   » 返回顶部。


3.  电池更换计划影响到哪些笔记本计算机?
请参见笔记本计算机列表。   » 返回顶部。


4.  购买HP笔记本计算机安全吗?
绝对安全。 HP完全保证其产品的质量。 HP已针对目前情况采取积极措施来保证顾客的安全和产品的整体性能和质量。   » 返回顶部。


5.  我有一台HP 笔记本计算机属于这次电池更换计划。 我最近刚买了一个更换电池。 这个电池是否也在召回之列?
HP 建议您访问更换计划网站 www.hp.com/support/BatteryReplacement 以确定您买的电池是否在计划范围内。 如果是,请遵照指示确定该电池是否符合免费更换的条件。   » 返回顶部。


6.  6. 我的笔记本计算机分别有一个六节和八节备用电池。哪一个是需要更换的?
这个计划只涉及特定的八节电池。六节和十二节电池与该计划无涉。   » 返回顶部。


7.  我有不止一个电池需要被召回。 HP是否更换所有这些电池?
是的。 每个经查明属于更换计划的电池,HP都会给您提供免费更换电池。   » 返回顶部。


8.  我怎样索订更换电池?
如果您符合免费更换电池的条件,可以通过以下网站索订: www.hp.com/support/BatteryReplacement.    » 返回顶部。


9.  如果我无法上该网站,怎么办?
请拨打表中所提供的国内电话号码,以确定您的电池是否需要更换。   » 返回顶部。


10.  我可以继续把现在的电池当作备用电池吗?
不是的。 为了减少电池故障造成损坏的可能性,HP 强烈建议所有顾客立即停止使用有关电池 您必须将旧电池装在邮资已付的包装中寄回 HP 。请使用随更换电池一起寄给您的授权退还标签。    » 返回顶部。


11.  我可以不装电池而使用我的HP笔记本计算机吗?
是的。 把有问题的电池取出后,只要将AC适配器插入笔记本计算机,然后再将插头接入?AC 插座即可。   » 返回顶部。


12.  我在哪里可以找到 HP 笔记本计算机的产品号?
产品号在笔记本计算机的底面上。   » 返回顶部。


13.  如果我的电池出现过热的迹象,应该怎么办?
如果您的电池出现过热的迹象,如退色或变形,应立即停止使用并拨打本文中所列的国内电话号码跟HP联系。   » 返回顶部。


14.  我是否可以把需要召回的电池拿到HP 特约维修点去换一个新电池?
不是的。 HP 移动电池更换计划系通过电池更换网站实施www.hp.com/support/BatteryReplacement.    » 返回顶部。


15.  我是否需要在收到更换电池之前先退还要召回的电池?
不是的。 HP 将先把更换电寄给您,然后您再将要召回的电池寄回HP。   » 返回顶部。


16.  我的电池从来没有任何问题。 我也需要更换吗?
如果您的电池经查明属于更换计划,为安全起见,就应该更换。 请访问指定的计划网站: www.hp.com/support/BatteryReplacement以确定您的电池是否符合免费更换的条件。   » 返回顶部。


17.  我要等多久才能收到免费更换的电池?
在美国和加拿大,您可在3至5个工作日内收到新电池;国外地区的订单将在7至10个工作日内收到新电池。    » 返回顶部。


18.  HP 提供寄回旧电池的包装吗?
是的。 HP将提供预付邮资的包装,以保证旧电池安全地寄到适当的处理地点。   » 返回顶部。


19.  HP 将如何处理退回的电池? 对环境有何影响?
HP将会遵照当地国家有关法律和规定,以负责的态度处理这些电池。    » 返回顶部。


20.  把电池拿出笔记本计算机外面是否安全?
是的。 然而, HP 建议在将电池从笔记本计算机中取出之前,先排尽其中的电流。

小心:电池用尽之前,必须保存所有资料并关闭所有正在运行的程序 电池用尽后,笔记本计算机关机,任何没有保存的资料可能会失去。

排放电池中的电流:

切断笔记本计算机的所有外接电源,但不要关机。

用电池运行笔记本计算机,直到电池完全耗尽。 当电池完全用尽时,电池灯熄灭,笔记本计算机关机。 将电池从笔记本计算机中取出。
   » 返回顶部。


打印版
保密声明使用本网站表示您同意其使用条件
© 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P.