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Programma di sostituzione dei gruppi batteria di PC notebook

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Programma di sostituzione dei gruppi batteria di PC notebook

»Riepilogo del Programma

Particolari del programma per data di lancio

»14 maggio 2009
»30 ottobre 2008
»20 aprile 2006
»14 ottobre 2005
»Domande Frequenti (FAQ)
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Inizio contenuto HP Mobile Battery Replacement Program

Riepilogo del Programma

In collaborazione con la Commissione statunitense per la sicurezza dei prodotti di consumo e/o altri enti normativi, HP ha annunciato una serie di ritiri e sostituzioni volontari per alcuni gruppi batterie utilizzati in certi notebook HP. I clienti HP interessati da questo programma avranno diritto a ricevere gratuitamente un gruppo batteria di ricambio per ogni gruppo batteria ritirato difettoso verificato.

I programmi di ritiro sono stati annunciati per le date seguenti:

HP e i produttori di celle per batterie ritengono che determinate batterie inviate in certi PC notebook possano costituire un pericolo per la sicurezza dei consumatori. Le batterie si possono surriscaldare e costituire così un pericolo di incendio e ustioni

Avviamo questa operazione all’interno del nostro impegno volto a offrire la migliore qualità di servizio ai clienti dei nostri notebook. Stiamo rendendo noto il problema proattivamente e siamo pronti a sostituire tutti i gruppi batteria difettosi verificati.

I gruppi batteria difettosi sono stati distribuiti in certi PC notebook con i seguenti numeri di modello:

Nota: Non tutti i PC notebook elencati di seguito presentano un gruppo batteria difettoso. HP la invita vivamente a convalidare tutti i gruppi batteria spediti con il PC notebook o acquistati come accessori o ricambi.

Il codice prodotto è riportato sul tag di servizio nella parte inferiore del notebook.

Note: Sono stati aggiunti ulteriori prodotti alla tabella seguente in data 25 settembre 2009. Il numero di batterie interessate vendute da HP non è aumentato.


» Domande Frequenti (FAQ)
HP sta ritirando i suoi notebook? Perché?

No. HP non sta ritirando i suoi notebook. HP ritira solo i gruppi batteria utilizzati con questi prodotti. Il problema è stato localizzato all’interno del gruppo batteria rimovibile. Il notebook potrà continuare a funzionare con alimentazione CA come progettato finché non si riceve il gruppo batteria di ricambio.

Se il mio gruppo batteria è stato identificato tra quelli da sostituire ma a me non ha dato problemi, è possibile che tale gruppo abbia provocato qualche danno al mio notebook?

Il problema identificato riguarda soltanto il gruppo batteria e non il notebook.


» Altre domande frequenti
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010****  
* Programma annunciato il 14 maggio 2009
** Programma annunciato il 30 ottobre 2008
*** Programma annunciate il 20 aprile 2006
**** Programma annunciato il 14 ottobre 2005

Operazioni preliminari
Se il notebook è elencato sul sito Web di questo programma, è necessario determinare se il programma di ritiro interessa la batteria attenendosi alla seguente procedura:

  1. Stampi una copia di questi passaggi per la consultazione che l'assisterà nella raccolta di informazioni importanti per determinare se questo programma la interessa.

  2. Salvare e chiudere tutti i programmi aperti. Spegnere il notebook.

  3. Disinserire l’eventuale fonte di alimentazione esterna.

  4. Rimuovere la batteria dal notebook.

    Nota:
    • Per assistenza durante la rimozione della batteria fare riferimento al manuale utente fornito con il notebook.
    • Senza un gruppo batteria installato il notebook funziona con alimentazione CA.


  5. Identifichi i scriva l'etichetta con codice a barre situata sulla batteria. Gli identificatori del codice a barre di una batteria potenzialmente difettosa corrisponderanno a o inizieranno con i seguenti caratteri (secondo il programma). In alcuni casi, questi caratteri possono essere preceduti da CT.

    • Nota: Se l'etichetta del codice a barre sul suo gruppo batteria non corrisponde o inizia con uno dei codici identificati di seguito, la sua batteria non fa parte di questi programmi Non tutte le batterie con codici a barre che iniziano con i caratteri elencati di seguito sono effettivamente difettose.

      Le batterie difettose corrisponderanno ai modelli seguenti secondo le date di annuncio del programma. Il ^ può essere un numero, un carattere o una lettera. Non tutte le batterie con i codici a barre che corrispondono a quelli elencati di seguito sono effettivamente interessate.
      Data annuncio programma Codice a barre della batteria
      14 maggio 09 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
          65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      Programmi precedenti Codice a barre della batteria che inizia con
      30 ott 08 L0 L1 A0 GC
      20-apr-06 L3      
      14-ott-05 L0 L1 IA GC

    • Numero di serie del notebook

      Il numero di prodotto ed un numero di serie sono situati sull'etichetta di servizio sulla parte inferiore del notebook.
Validazione della batteria
Nota: per assistenza per la localizzazione del numero di serie del notebook e dell'etichetta con codice a barre della batteria fare riferimento alle figure selezionando il codice prodotto del notebook di seguito.

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