Ga naar inhoud
Kies:        
HP.com NederlandProducten en DienstenOndersteuning en DriversOplossingenHoe te Kopen
» Neem contact op met HP
HP.com Nederland

HP Notebook PC-batterijvervangingsprogramma

» 

HP Notebook PC-batterijvervangingsprogramma

»Kort overzicht van het programma

Programmadetails per lanceringsdatum

»14 mei 2009
»30 oktober 2008
»20 april 2006
»14 oktober 2005
»Veel gestelde vragen
»Bestelstatus

Contact met ons opnemen

»E-mail
»Telefoon
Inhoud begint hier FAQ
Vaak gestelde vragen
» 1. Worden er bij HP notebookcomputers teruggeroepen? Waarom?

» 2. Als mijn batterij in aanmerking komt voor deze vervanging, en ik heb geen problemen met de batterij ondervonden, kan er dan al schade toegebracht zijn aan mijn notebookcomputer?

» 3. Voor welke notebookcomputers geldt dit programma voor de vervanging van de batterij?

» 4. Is er een manier om te bepalen of de batterij deel uitmaakt van de terugroeping voor ik op deze website de validatieprocedure doorloop?

» 5. Is het veilig om een HP-notebookcomputer te kopen?

» 6. Ik heb een HP-notebookcomputer die onder het vervangingsprogramma valt. Ik heb pas een nieuwe batterij voor de computer gekocht. Kan ik nu toch een teruggeroepen batterij hebben?

» 7. Ik heb meerdere teruggeroepen batterijen. Vervangt HP nu al mijn teruggeroepen batterijen?

» 8. Hoe moet ik mijn vervangende batterij bestellen?

» 9. Kan ik mijn huidige batterij als reservebatterij bewaren?

» 10. Kan ik mijn HP-notebookcomputer zonder batterij gebruiken?

» 11. Waar vind ik het productnummer van mijn HP-notebookcomputer?

» 12. Wat moet ik doen als mijn batterij tekenen van oververhitting vertoont?

» 13. Kan ik mijn teruggeroepen batterij naar een HP-servicepartner brengen en daar inruilen voor een nieuwe batterij?

» 14. Moet ik mijn teruggeroepen batterij retourneren voor ik een vervangende batterij ontvang?

» 15. Ik heb nooit problemen ondervonden met mijn batterij. Moet ik hem toch vervangen?

» 16. Hoe lang duurt het voor ik de GRATIS vervangende batterij ontvang?

» 17. Geeft HP mij een doos om de teruggeroepen batterij in te verzenden?

» 18. Wat doet HP met de geretourneerde batterijen? Wat is de invloed ervan op het milieu?

» 19. Is het veilig om de teruggeroepen batterij buiten de notebookcomputer aan te raken?




1.  Worden er bij HP notebookcomputers teruggeroepen? Waarom?
Nee. HP roept geen notebookcomputers terug. HP roept alleen de batterij terug die in bepaalde notebookcomputers gebruikt wordt. Het probleem betreft uitsluitend de uitneembare batterij. De notebookcomputer blijft gewoon op wisselstroom werken (daar is het ontwerp op berekend) tot u de vervangende batterij ontvangt.   » Terug naar boven


2.  Als mijn batterij in aanmerking komt voor deze vervanging, en ik heb geen problemen met de batterij ondervonden, kan er dan al schade toegebracht zijn aan mijn notebookcomputer?
Het probleem betreft uitsluitend de batterij en niet de notebookcomputer.    » Terug naar boven


3.  Voor welke notebookcomputers geldt dit programma voor de vervanging van de batterij?
Raadpleeg de lijst met notebooks voor het HP Notebook PC-batterijvervangingsprogramma op http://www.hp.com/support/BatteryReplacement.   » Terug naar boven


4.  Is er een manier om te bepalen of de batterij deel uitmaakt van de terugroeping voor ik op deze website de validatieprocedure doorloop?

Mogelijk betrokken streepjescodes op de batterij komen overeen of beginnen met de volgende karaktertekens (per programma). In sommige gevallen worden deze karaktertekens voorafgegaan door CT:

De streepjescodes van betrokken batterijen hebben hetzelfde patroon als hieronder wordt vermeld per aankondigingsdatum van het programma. De ^ kan een cijfer, karakterteken of letter zijn. Niet alle batterijen met een streepjescode die overeenkomt met een van onderstaande patronen, is in feite defect.
Programma-aankondigingsdatum Streepjescode batterij
14-mei-09 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
    65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
    65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
      65035^^BGV^^^^  
Eerdere programma's Streepjescode batterij begint met
30-okt-08 L0 L1 A0 GC
20-apr-06 L3      
14-okt-05 L0 L1 IA GC

 

  • Programma aangekondigd 14 mei 2009 - De streepjescodes van betrokken batterijen hebben hetzelfde patroon als hierboven wordt vermeld. De ^ kan een cijfer of letter zijn.

  • Programma aangekondigd 30 oktober 2008 – De streepjescodes van betrokken batterijen beginnen met: L0, L1, A0 of GC

  • Programma aangekondigd 20 april 2006 – De streepjescodes van betrokken batterijen beginnen met: L3.

  • Programma aangekondigd 14 oktober 2005 – De streepjescodes van betrokken batterijen beginnen met: GC, IA, L0, L1

    Belangrijk: Als het etiket met de streepjescode op uw batterij niet overeenkomt of begint met een van de bovenstaande codes, maakt uw batterij geen deel uit van deze programma's. Niet alle batterijen met een streepjescode met de bovenstaande karaktertekens, vallen onder dit programma.
   » Terug naar boven


5.  Is het veilig om een HP-notebookcomputer te kopen?
Absoluut. HP staat volledig achter de producten die ze vervaardigen. HP heeft in dit geval voor een proactieve benadering gekozen om de veiligheid van onze klanten te verzekeren en de integriteit en kwaliteit van onze producten te garanderen.   » Terug naar boven


6.  Ik heb een HP-notebookcomputer die onder het vervangingsprogramma valt. Ik heb pas een nieuwe batterij voor de computer gekocht. Kan ik nu toch een teruggeroepen batterij hebben?
HP raadt u aan naar de website van het programma te gaan op www.hp.com/support/BatteryReplacement om te bepalen of de batterij die u hebt gekocht deel uitmaakt van dit programma. Indien dit zo is, volgt u de richtlijnen om te bepalen of de batterij in aanmerking komt voor GRATIS vervanging.   » Terug naar boven


7.  Ik heb meerdere teruggeroepen batterijen. Vervangt HP nu al mijn teruggeroepen batterijen?
Ja. Voor elke batterij die onder dit vervangingsprogramma valt, geeft HP u GRATIS een vervangende batterij.    » Terug naar boven


8.  Hoe moet ik mijn vervangende batterij bestellen?
Als u in aanmerking komt voor een GRATIS vervangende batterij, kunt u uw batterij bestellen via de volgende website www.hp.com/support/BatteryReplacement.    » Terug naar boven


9.  Kan ik mijn huidige batterij als reservebatterij bewaren?
Om het risico van problemen met de batterij te verminderen, raadt HP alle klanten ten sterkste aan om het gebruik van de betrokken batterij onmiddellijk te staken. U dient de betrokken batterij aan HP terug te zenden zoals beschreven staat in de instructies voor retourzending die bij de vervangende batterij ingesloten is.    » Terug naar boven


10.  Kan ik mijn HP-notebookcomputer zonder batterij gebruiken?
Ja. Als u de betrokken batterij hebt verwijderd, kunt u de AC-adapter gewoon eerst op de notebook en dan op een stopcontact aansluiten.   » Terug naar boven


11.  Waar vind ik het productnummer van mijn HP-notebookcomputer?
Het productnummer van uw notebookcomputer staat op de rand van het scherm of op de onderkant van de notebook.   » Terug naar boven


12.  Wat moet ik doen als mijn batterij tekenen van oververhitting vertoont?
Als uw batterij tekenen van oververhitting vertoont, zoals verkleuring of vervorming, staakt u het gebruik van de batterij onmiddellijk en neemt contact op met HP op de landspecifieke telefoonnummers in de volgende koppeling http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html..    » Terug naar boven


13.  Kan ik mijn teruggeroepen batterij naar een HP-servicepartner brengen en daar inruilen voor een nieuwe batterij?
Het HP mobiele batterijvervangingsprogramma wordt uitgevoerd via de batterijvervangingswebsite op www.hp.com/support/BatteryReplacement.    » Terug naar boven


14.  Moet ik mijn teruggeroepen batterij retourneren voor ik een vervangende batterij ontvang?
HP stuurt u eerst de vervangende batterij en daarna retourneert u de teruggeroepen batterij naar HP.   » Terug naar boven


15.  Ik heb nooit problemen ondervonden met mijn batterij. Moet ik hem toch vervangen?
Als uw batterij deel uitmaakt van het vervangingsprogramma, dient hij uit veiligheidsoverwegingen vervangen te worden. Ga naar de speciale programmawebsite op: www.hp.com/support/BatteryReplacement en bepaal of uw batterij in aanmerking komt voor GRATIS vervanging.    » Terug naar boven


16.  Hoe lang duurt het voor ik de GRATIS vervangende batterij ontvang?
Na ontvangst van uw bestelling stuurt HP u kosteloos een nieuwe batterij ter vervanging. U ontvangt de batterij binnen 3 tot 5 werkdagen voor bestellingen in de VS en Canada en binnen 7 tot 10 werkdagen voor internationale bestellingen.    » Terug naar boven


17.  Geeft HP mij een doos om de teruggeroepen batterij in te verzenden?
Ja. Retourneer de teruggeroepen batterij naar HP zoals wordt uitgelegd met gebruik van het verpakkingsmateriaal van de u toegezonden vervangende batterij.   » Terug naar boven


18.  Wat doet HP met de geretourneerde batterijen? Wat is de invloed ervan op het milieu?
De batterijen worden op verantwoordelijke wijze afgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetten en regels in het desbetreffende land.    » Terug naar boven


19.  Is het veilig om de teruggeroepen batterij buiten de notebookcomputer aan te raken?
Ja. Voor HP is uw veiligheid van het grootste belang. Om de kans op falen van de batterij te minimaliseren, wordt u verzocht het gebruik van iedere teruggeroepen batterij te staken door deze uit de notebook te verwijderen en een vervangende batterij te bestellen.    » Terug naar boven


Print versie
PrivacyverklaringHet gebruik van deze site betekent dat u instemt met de juridische voorwaarden
© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.