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Programa de substituição de baterias de computadores portáteis HP

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Programa de substituição de baterias de computadores portáteis HP

»Resumo do Programa

Detalhes do Programa até a data de lançamento

»14 de maio de 2009
»30 de outubro de 2008
»20 de abril de 2006
»14 de outubro de 2005
»Perguntas freqüentes
»Situação do pedido

Entre em contacto

»Email
»Tel.
O conteúdo começa aqui HP Mobile Battery Replacement Program

Resumo do Programa

Em colaboração com a U.S. Consumer Product Safety Commission e/ou outros orgãos regulatórios da segurança, a HP anunciou recolhas voluntárias e programas de substituição de certas baterias utilizadas em determinados computadores portáteis HP. Os clientes da HP afectados por estes programas terão o direito de receber, gratuita, uma bateria nova por cada bateria afectada e verificada.

Programas de recolha foram anunciados nas seguintes datas:

A HP e os fabricantes das baterias pensam que certas baterias inseridas nalguns produtos de computadores portáteis podem constituir um possível perigo de segurança para os clientes. As baterias podem aquecer demasiado, constituindo um perigo de incêndio e queimaduras.

Estamos a tomar estas providências cumprindo o compromisso de fornecer um serviço da mais alta qualidade aos nossos clientes de computadores portáteis. Você está a ser avisado com antecedência sobre o assunto e estamos preparados para substituir todas as baterias afectadas e verificadas.

As baterias afectadas foram distribuídas em todo o mundo em determinados computadores portáteis das séries de modelos a seguir:

Note: Nem todos os computadores portáteis HP mencionado abaixo têm uma bateria afectada. A HP incentiva-o a validar todas as baterias enviadas com o notebook ou compradas como opcional ou uma bateria de substituição.

O número do produto está localizado na etiqueta de serviço, localizada na parte inferior do notebook.

Nota: Foram acrescentados produtos adicionais ao quadro a seguir, a 25 de Setembro de 2009. O número de baterias afectadas vendidas pela HP não aumentou.


» Perguntas freqüentes
A HP está fazendo recolha de computadores portáteis? Por quê?

Não. A HP não está efetuando recolha dos seus computadores portáteis. A HP está substituindo unicamente as baterias usadas com estes produtos. O problema foi identificado somente na bateria removível. O notebook continuará a funcionar normalmente com a alimentação elétrica até que você receba a bateria de reposição.

Se a minha bateria estiver na relação das baterias que deverão ser substituídas e eu não tiver encontrado nenhum problema com ela, é possível que ela tenha provocado algum dano ao meu notebook?

Não. O problema identificado refere-se apenas à bateria e não ao notebook.


» mais perguntas freqüentes
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010****  
* Programa anunciado em 14 de maio de 2009
** Programa anunciado em 30 de outubro de 2008
*** Programa anunciado em 20 de abril de 2006
**** Programa anunciado em 14 de outubro de 2005

Para começar
Se o seu notebook estiver relacionado neste site do programa, verifique se o programa de recolha se aplica à sua bateria, executando as seguintes etapas:

  1. Imprima uma cópia dessas medidas para sua referência. Elas vão ajudar você a reunir a informação relevante para determinar se você faz parte desse programa.

  2. Salve e feche todos os programas abertos. Desligue o notebook.

  3. Desligue a fonte de alimentação.

  4. Retire a bateria do notebook.

    Observação:
    • Para obter ajuda na remoção da bateria, consulte o guia do usuário fornecido com o notebook.
    • O notebook funcionará com a fonte de alimentação sem uma bateria instalada no computador.


  5. Localize e registe a etiqueta do código de barras que aparece na bateria. Identificadores do código de barras da bateria potencialmente afectada corresponderão ou começarão pelos seguintes caracteres (por programa). Em alguns casos, tais caracteres podem ser precedidos por CT:

    • Observação:Se a etiqueta do código de barras da sua bateria não corresponde ou começa por um dos códigos identificados abaixo, a sua bateria não faz parte desses programas. Nem todas as baterias com códigos de barras que começam pelos caracteres indicados abaixo estão realmente afectadas.

      As baterias afectadas corresponderão aos padrões abaixo indicados baseado nas datas de anúncio do programa. O ^ pode ser um número, caractere ou uma letra. Nem todas as baterias con código de barras correspondentes aos padrões a seguir estão realmente afectadas.
      Data de Anúncio do Programa Código de barras da bateria
      14 de maio de 2009 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
          65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      Programas prévios O código de barras da bateria começa por
      30 de outubro de 2008 L0 L1 A0 GC
      20 de abril de 2006 L3      
      14 de outubro de 2005 L0 L1 IA GC

    • Número de série do notebook

      O número e o número de série do produto encontram-se na etiqueta de serviço na parte inferior do notebook.
Valide a sua bateria
Observação: Para obter ajuda na localização do número de série do seu notebook e da etiqueta com o código de barras da bateria, consulte as figuras, selecionando o número do produto do seu notebook, abaixo.

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*1. 
 
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