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HP 筆記型電腦電池更換計劃

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HP 筆記型電腦電池更換計劃

»計畫簡介

詳細計畫的發佈日期

»2010年5月19日
»2008年10月30日
»2006年4月20日
»2005年10月14日
»常見問題回答
»訂單處理狀況

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»電子郵件
»電話
內容於此處開始 HP Mobile Battery Replacement Program

計畫簡介

與美國消費者產品安全委員會及/或其他安全主管機構合作,HP 宣佈對某些 HP 筆記型電腦中所使用的一些電池組實施主動召回和更換計畫。

宣佈召回計畫在以下日期:

HP 和電池製造商認為某些筆記型電腦產品中裝配的某些電池組可能對顧客構成潛在的安全危險。 這些電池可能過熱,對顧客構成火災和燒傷危險。

我們採取此措施作為我們承諾的部份以為我們的筆記型顧客提供最高品質的服務。 我們主動地通知您此問題並準備更換所有核實過的受到影響的電池組。

受到影響的電池組分佈在以下型號系列中的某些筆記型電腦中:

Note: 並非以下所列舉的所有筆記型電腦都具有受到影響的電池組。 HP 鼓勵您驗證筆記型電腦所配備的或者作為選配件或備件購買的所有電池組。

產品編號位於筆記型電腦底部的維修標籤上。

注: 下表於 2010 年 5 月 19 日和 2009 年 9 月 25 日添加了額外產品。


» 常見問題回答(FAQ)
HP 為何擴展 2009 年 5 月 14 日的電池召回計畫?

在 2010 年 5 月 19 日,HP 在全球範圍內與多個政府機構合作,擴展其主動召回行動和更換計畫,在 2009 年 5 月 14 日宣佈並在 2009 年 10 月 15 日修改的更換計畫中加入電池組。 在可能已經與受到影響的電池一起銷售的產品列表中還增加了產品型號系列。 受此計劃影響的 HP 顧客,其每個經核實需要召回的電池可以收到更換電池,不必支付任何費用。

為何 HP 未在 2009 年 5 月 14 日宣佈之前確認所有受到影響的電池組?

HP 與我們的供應商進行過進一步的調查後,確認額外的電池組。


» 更多問題解答
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** zd8100**** ze4500**** ze5400****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze2xxx*** ze4600**** ze5500****
dv1xxx*** dv7000**** dx6000* ze4100**** ze4700**** ze5600****
dv2000* dv8000** dx6500* ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv2500* dv9000* dx6700* ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv2700* dv9500* dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv6000* dv9700* zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
Compaq Presario
1100**** C700* R3000**** V2400** V3700* X4000****
2100**** F500* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2500**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
A900* M2xxx*** V2000** V3500* V6700*
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010**** 6510b
6515b 6710b 6710s 6715b 6715s  
計畫擴展 2010年5月19日
* 2009年5月14日宣佈的計畫
** 2008年10月30日宣佈的計畫
*** 2006年4月20日宣佈的計畫
**** 2005年10月14日宣佈的計畫

如何著手
如果你的筆記型電腦列在本計劃網站上,請按以下步驟確定本召回計劃是否影響你的電池:

  1. 將這些步驟列印出來作為參考,有助於幫助你收集相關資訊,以確定你是否受該計畫影響。

  2. 保存及關掉所有已打開的程式。 關掉筆記型電腦。

  3. 斷開任何外接電源。

  4. 將電池從筆記型電腦中取出。

    註:
    • 取出電池時若需要協助,請參考筆記型電腦的用戶指南。
    • 筆記型電腦可以無須安裝電池而用交流電運行。


  5. 找到並抄錄電池上的條形碼標籤。 可能受影響的電池條形碼號碼會與下列字元相匹配或以下列字元開頭(按計劃)。 有時這些字元可能以CT開頭:

    • 註: 如果你的電池條形碼標籤與下列識別號都不匹配,或不以下列識別號開頭,則你的電池不受該計畫影響。 並非所有條形碼以下列字元開頭的電池都受影響。

      受影響的電池會與下列按計劃宣佈日期劃分的號碼型式相匹配。 ^可以是一個數字、符號或字母。 並非所有符合下列條形碼的電池都受到影響
      計畫宣佈日期 電池條形碼
      2009 年 5 月 14 & 2010 年 5 月 19 日 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
        65000^^B5V^^^^ 65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      以前的計畫 電池條形碼的開頭字元
      2008年10月30日 L0 L1 A0 GC
      2006年4月20日 L3      
      2005年10月14日 L0 L1 IA GC

    • 筆記型電腦系列號

      產品編號和系列號位於筆記型電腦底部的維修標籤貼紙上。
核對你的電池
註: 在查找筆記型電腦系列號和電池條形碼標籤時,如果需要幫助,請選擇你的筆記型電腦產品編號以便參閱圖解。

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