跳到内容
选择:        
HP.com 主页产品与服务支持及驱动程序解决方案如何购买
» 联系惠普
HP.com 主页

HP 笔记本电脑电池更换计划

» 

HP 笔记本电脑电池更换计划

»计划简介

详细计划的发布日期

»2009年5月14日
»2008年10月30日
»2006年4月20日
»2005年10月14日
»常见问题回答
»订单处理情况

联系我们

»电子邮件
»电话
内容从此开始: HP Mobile Battery Replacement Program

计划简介

根据美国消费品安全委员会和/或其他安全监管部门的要求,HP宣布对用于某些笔记本电脑的电池实施主动召回和更换计划。 受此计划影响的HP顾客,对于其每个经核实需要召回的电池,可以收到更换电池,不必支付任何费用.

召回计划于下列日期宣布:

HP及电池制造商认为一些笔记本电脑产品中的某些电池可能会对顾客构成潜在安全危险。 这些电池可能过热,对顾客构成火灾和烧伤危险。

我们致力于向笔记本电脑顾客提供最高质量的服务,这次行动即为履行此项承诺。 我们正将此事积极通知顾客,并已准备就绪,更换所有经核实受到影响的电池。

受影响的电池被装在以下型号系列的某些笔记本电脑中销售:

: 并非下列所有HP笔记本电脑中均装有受影响的电池。 HP希望你核实所有装在笔记本电脑中或作为选项或备件购买的电池。

产品编号在笔记本电脑底部的维修标签贴纸上。


» 常见问题
HP 是否召回笔记本电脑? 为什么?

不是的。 HP只是召回用于这些产品的电池。 我们所发现的问题仅局限于可移动电池。 根据设计,笔记本电脑在您收到更换电池之前仍可使用交流电源正常工作。

如果我的电池属于需要更换之列但至今没有发生任何问题,电池是否已经对我的笔记本电脑造成损坏?

不是的。所发现的问题仅限于电池,跟笔记本电脑无关。


» 更多问题解答
Compaq Evo
N1010v**** N1050v****    
HP
G6000* G7000*    
HP Pavilion
4200**** dv6500* dx4000**** ze4100/xt1xx**** ze4800**** zv5000****
dv1000** dv6700* dx5000**** ze4200**** ze5155**** zv5200****
dv1xxx*** dv7000**** dx7000**** ze4300**** ze5200**** zx5000****
dv2000* dv8000** zd8000** ze4400**** ze5300**** zx5200****
dv2500* dv9000* zd8100**** ze4500**** ze5400****  
dv2700* dv9500* ze2xxx*** ze4600**** ze5500****  
dv6000* dv9700* ze4100**** ze4700**** ze5600****  
Compaq Presario
1100**** C700* R3200**** V2xxx*** V6000* X5000****
2100**** F700* V1000**** V3000* V6500* X6100****
2500**** M2xxx*** V2000** V3500* V6700*  
A900* R3000**** V2400** V3700* X4000****  
HP Compaq
6720s* nc6110** nc6230** nx4820** nx6120** nx9100****
9000**** nc6120** nc8000**** nx48xx*** nx9005**** nx9105****
9005**** nc6140** nw8000**** nx5000**** nx9008**** nx9600**
nc6000**** nc6220** nx4800** nx6110** nx9010****  
* 2009年5月14日宣布的计划
** 2008年10月30日宣布的计划
*** 2006年4月20日宣布的计划
**** 2005年10月14日宣布的计划

如何着手
如果你的笔记本电脑列在本计划网站上,请按以下步骤确定本召回计划是否影响你的电池:

  1. 将这些步骤打印出来作为参考,有助于帮助你收集相关信息,以确定你是否受该计划影响。

  2. 保存及关掉所有已打开的程序。 关掉笔记本电脑。

  3. 断开任何外接电源。

  4. 将电池从笔记本电脑中取出。

    注:
    • 取出电池时若需要协助,请参考笔记本电脑的用户指南。
    • 笔记本电脑可以无须安装电池而用交流电运行。


  5. 找到并抄录电池上的条形码标签。 可能受影响的电池条形码号码会与下列字符相匹配或以下列字符开头(按计划)。 有时这些字符可能以CT开头:

    • 注: 如果你的电池条形码标签与下列识别号都不匹配,或不以下列识别号开头,则你的电池不受该计划影响。 并非所有条形码以下列字符开头的电池都受影响。

      受影响的电池会与下列按计划宣布日期划分的号码型式相匹配。 ^可以是一个数字、符号或字母。 并非所有符合下列条形码的电池都受到影响
      计划宣布日期 电池条形码
      2009年5月14日 62940^^AXV^^^^ 65033^^B7U^^^^ 65035^^B7U^^^^ 67059^^V8U^^^^
          65033^^B7V^^^^ 65035^^B7V^^^^ 67059^^V8V^^^^
          65033^^BGU^^^^ 65035^^BGU^^^^  
            65035^^BGV^^^^  
      以前的计划 电池条形码的开头字符
      2008年10月30日 L0 L1 A0 GC
      2006年4月20日 L3      
      2005年10月14日 L0 L1 IA GC

    • 笔记本电脑系列号

      产品编号和系列号位于笔记本电脑底部的维修标签贴纸上。
核实您的电池
注: 在查找笔记本电脑系列号和电池条形码标签时,如果需要帮助,请选择你的笔记本电脑产品编号以便参阅图解。

* 要求填写的栏目

*1. 
 
» 点击此处以放大图像


打印版
保密声明使用本网站表示您同意其使用条件
© 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P.