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Programa de substituição de baterias de notebooks HP

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Programa de substituição de baterias de notebooks HP

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Conteúdo inicia aqui HP Mobile Battery Replacement Program

Resumo do programa

Em conjunto com a U.S. Consumer Product Safety Commission, em 30 de outubro de 2008, a HP anunciou um recall voluntário mundial e um programa de substituição de aproximadamente 74.000 baterias usadas em determinados notebooks HP. Os clientes HP, afetados por esse programa, terão o direito de receber gratuitamente uma bateria nova para cada bateria verificada, incluída no recall.

Estamos tomando essas providências cumprindo o compromisso de fornecer um serviço da mais alta qualidade aos nossos clientes de notebooks. Você está sendo avisado antecipadamente sobre o assunto e estamos preparados para substituir todas as baterias verificadas.

Observação: Esse recall não está relacionado a nenhum recall anterior de baterias.

A HP e o fabricante de baterias consideram que certas baterias fornecidas com os notebooks HP fabricados entre dezembro de 2004 e junho de 2006 podem representar um perigo potencial de segurança aos clientes. As baterias podem aquecer, provocando riscos de incêndio e queimaduras.

As baterias afetadas foram distribuídas em todo o mundo em determinados notebooks do(s) modelo(s) a seguir:

Observação: Nem todos os notebooks HP relacionados abaixo têm uma bateria afetada. A HP incentiva que você valide todas as baterias enviadas com o notebook ou compradas como opcional ou reposição.


HP Pavilion Compaq Presario HP Compaq
dv1000 V2000 nc6110 nx6110
dv8000 V2400 nc6120 nx6120
zd8000 nc6140 nx4800
nc6220 nx4820
nc6230 nx9600
» Perguntas freqüentes
A HP está fazendo recall de notebooks? Por quê?

Não. A HP não está efetuando recall dos seus notebooks. A HP está substituindo unicamente as baterias usadas com estes produtos. O problema foi identificado na bateria removível. O notebook continuará a funcionar normalmente com a alimentação elétrica até que você receba a bateria de reposição.

Se a minha bateria estiver na relação das baterias que deverão ser substituídas e eu não tiver encontrado nenhum problema com ela, é possível que ela tenha provocado algum dano ao meu notebook?

Não. O problema identificado refere-se apenas à bateria e não ao notebook.


» mais perguntas freqüentes

Para começar
Se o seu notebook estiver relacionado neste site do programa, verifique se o programa de recall se aplica à sua bateria, executando as seguintes etapas:

1. Salve e feche todos os programas abertos.

2. Desligue o notebook.

3. Desligue a fonte de alimentação.

4. Retire a bateria do notebook.

    Observação: para obter ajuda na retirada da bateria, consulte o manual do usuário fornecido com o notebook.
5. Localize e anote as seguintes informações:

  • Etiqueta com códigos de barras na bateria, que iniciam com: L0, L1, A0 ou GC

    Observação: Se a etiqueta de código de barras da sua bateria não começar por L0, L1, A0 ou GC, você não é afetado por ese programa. Nem todas as baterias com códigos de barras que iniciam pelos dois caracteres L0, L1, A0 ou GC estão realmente afetadas.

  • Número de série do notebook

Valide a sua bateria
Observação: Para obter ajuda na localização do número de série do seu notebook e da etiqueta com o código de barras da bateria, consulte as figuras, selecionando o número do produto do seu notebook, abaixo.

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