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HP製ノートブックPCバッテリーパック交換プログラム

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HP製ノートブックPCバッテリーパック交換プログラム

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ここから本文が始まります HP Mobile Battery Replacement Program

プログラムの内容

米国消費者製品安全委員会の協力のもと、Hewlett-Packard社では 2008年10月30日特定のHP製ノートブックPCで使用する約74,000個のバッテリパックを対象に、世界的な自主回収および交換プログラムの実施を発表しました。 この交換プログラムの対象となるHP社のお客様は、自主回収に該当すると確認されたバッテリパックとの交換品を、無料で受け取る権利があります。

HP社では、HP製ノートブックPCを購入されるお客様に最高のサービス品質を提供する取り組みの一環として、今回の対応を提供することを決定しました。 今回の問題点を率先して通知し、確認済みのバッテリパックと交換します。

注記: 今回の自主回収は、過去に発表したバッテリパックの自主回収とは無関係です。

2004年12月~2006年6月の間に製造されたHP製ノートブックPC製品に組み込まれて出荷された特定のバッテリパックは、お客様に危害をもたらす可能性のあるものとHewlett-Packard社およびバッテリセルの製造メーカでは見なしております。当該バッテリは過熱状態になる可能性があり、過熱異常が発生すると、火災または火傷など消費者への危険につながる恐れがあります。

自主回収対象となるバッテリパックは、次のモデル・シリーズに含まれる特定のノートブックPCに搭載されて世界各地で販売された製品です。

注記:下表に記載するHP社ノートブックPCの全てが自主回収に該当するバッテリパックを含んでいるとは限りません。 ノートブックPCに搭載されて出荷された、あるいはオプションまたは予備品として購入したバッテリパックの全てについて、自主回収の対象となるかを確認することをHP社ではお勧めします。


HP Pavilion Compaq Presario HP Compaq
dv1000 V2000 nc6110 nx6110
dv8000 V2400 nc6120 nx6120
zd8000 nc6140 nx4800
nc6220 nx4820
nc6230 nx9600
» よくある質問
HP 社ではノートブックPCを自主回収しているのですか? また、どうしてですか?

いいえ。HP社ではノートブックPC本体は自主回収していません。HP社では、これら製品と共に使用されるバッテリパックだけを回収しています。不具合は、取り外し可能なバッテリパックにあることが判明しています。 交換用バッテリパックを受け取るまで、ノートブックPCはACアダプタを接続して使用できます。

使用中のバッテリパックが交換対象であることがわかり、問題が何もない場合でも、バッテリパックがノートブックPCに損害危害を与える可能性がありますか?

いいえ。 判明している問題はバッテリパックだけで、ノートブックPCには問題はありません。


» 更に別の「よくある質問」を見る

はじめに:
お客様のノートブックPCの製品名が上記の対象製品に含まれている場合は、以下の手順に従って、ノートブックPCに装着するバッテリパックが自主回収に該当するかを判定します。

1. ノートPCを使用中であれば、文書ファイル等のデータはすべて保存し、開いているプログラムは終了します。

2. ノートブックPCをシャットダウンします。

3. ノートブックPCをシャットダウンします。

4. ノートブックPCからバッテリーを取り外します。

    注記:バッテリの取り外し方は、ノートPCに付属するユーザーズガイドを参照してください。
5. 以下の情報を書き留めます。

  • バッテリー上のラベルのに記載されている L0、L1、A0またはGC

    注記: バッテリパックのバーコードラベルが、L0、L1、A0またはGCで始まっていなければ、そのバッテリパックは今回の自主回収プログラムの対象に含まれていません。 最初の2文字がL0、L1、A0またはGCで始まるバーコードを有する全てのバッテリパックがこの不具合に該当するわけではありません。

  • ノートブックPCのシリアル番号

該当バッテリパックの確認方法
注記: ノートブックPCのシリアル番号とバッテリーのバーコードラベル位置は、次のプルダウンメニューでご使用のノートブックPCを選択すると表示します。

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